忘掉产品思维

卖瓜啦，卖瓜啦，又大又甜的西瓜，谁要？现杀，保熟。

嗯，你的瓜很好也很甜，然后呢，和我什么关系？What is your problem？

如果你一直叫卖你的瓜这好那好，我想即使能把一车西瓜都卖完，但你绝对不是那个卖的最好的。或许你会说，卖瓜的农民懂什么，殊不知，其实你就是那个卖瓜的“农民”。

很多客户（我们也可以称之为老板），说起自家产品的时候，唾沫横飞滔滔不绝。看一圈国内公司的发布会，你就知道是怎么个阵仗。我姑且拿手机厂商来举例吧，很多BOSS身体力行推销自己家手机品牌，功能多么牛擦、处理器多么先进、黑科技多么酷炫……跑分跑到快爆表、拍照拍到月亮上，而且兼具价格厚道和感动人心等等之类。当然之前老罗也吐槽过业内的夸张（xu jia）宣传，四核八核十六核，防水防电防雷劈，但锤子手机可以说是彻彻底底的产品思维（情怀都是扯淡）。

But，作为男生可能更关心打游戏卡不卡以及掉不掉帧，作为女生可能更关心手机壳颜色和新做的牛油果色指甲搭不搭，美颜后的大长腿是一米六还是一米八。

用户不买单的原因就出在这里。你传递的信息，和他内心想要的东西不一致。或者换个表述，你说的是产品套路，而他想要的是用户语言。你希望他明白你多么牛擦，而他想要的是你理解他的需求，所以喋喋不休式的炫耀参数，在他那里不太适配（技术控除外）。

商家觉得，我价格便宜；而用户想要的是，用这个电饭煲，婆婆会觉得她是一个想着全家人身体健康的好媳妇。

商家觉得，我全球500强；而用户想要的是，买这款手机，她能在厂妹面前炫耀一个月。

商家觉得，我有百年历史；而用户想要的是，穿这身国潮衣服，绝对是整条街最靓的仔。

商家觉得，我渠道丰富，线上线下都有；而用户想要的是，这大热天还能在村口的小卖部买到冰镇的可乐，真爽。

如果说商家不重视用户，那肯定是不对的。只不过，重视的方式以及沟通的思维和用户不在一个语言体系。而恰恰这几年有个词语被互联网圈多次提及，甚至有点泛滥成灾，但至今仍然被很多人奉为圭臬——匠人精神。话说，匠人有精神有思维吗？如果真的有，那么村东头的王二早已经是建筑商了，村西头的李三肯定把屁股底下的自行车换成奔驰了。营销短视，让我们只知道盯着产品，而忽略了站在你面前的用户。所以与其刻意的沉迷所谓的品质好和做工精（当然基本还是要有的），甚至只是0.01%的改良，还真不如抬头看看时尚的风向标和用户的个性需求。

反过来说，如果全联福利中心一直强调它的商品价格有多便宜，那就不会有全联经济美学；如果诚品书店总是比拼自己的书籍数量，那就不会成为文艺爱好者的朝圣地；如果江小白敢拿自己的白酒历史做营销背书，估计早被茅台五粮液西风等“中华老字号”白酒品牌喷死，更不可能成为年轻人的第一次醉酒；如果淘宝得瑟自己卖家多商品多（当然的确多），那就不会有造物节的横空出世。

营销学里有个典故，说用户购买的不是钻头，而是墙上的那个洞。还有个比喻说，不要卖牛排，而要卖煎牛排的滋滋声。如今物产丰富信息爆炸的社会，不缺商品，不缺渠道，不缺信息，也不缺推广和促销，缺的是，你的产品想和用户发生什么关系？从我是谁，变成他是谁，他需要我做什么？产品的第一站是商品，营销的第一站是用户，这个不能错。否则就是关店的达芙妮，被遗忘的德尔惠，苦苦挣扎的美特斯邦威。

当然，我们也要根据产品的生命周期来想策略想表达方式想传递信息。如果是导入期，那就简单粗暴强调功能，例如京东的“多快好省”，例如王老吉的“怕上火喝王老吉”，例如阿芙精油的“阿芙就是精油”，抢占空缺的利基市场和用户的心智是第一要务。如果是成熟期，那就得注意品牌和用户内心的关联，例如天猫的“理想生活上天猫”，例如支付宝的“生活好支付宝”，例如欧莱雅的“你值得拥有”，让用户觉得你的转变是为了他，而不是自己。